Uslovi plaćanja i reklamacije

Podaci o trgovcu

SMX ACADEMY DOO NIŠ
Adresa: Zelengorska 19, 18000 Niš (Medijana), Srbija
Matični broj: 22105485
PIB: 115019144
Šifra i naziv delatnosti: 8559 – Ostalo obrazovanje
Odgovorno lice: Gorgi Mitev, direktor
Email: academy@smx.rs
Telefon: 061 3557 221
Internet stranica: www.smx.rs

Usluge i cene

Na internet stranici www.smx.rs nudimo online kurseve, bootcampove i druge edukativne programe (u daljem tekstu: „program“). Opis, trajanje, termin početka i cena svakog programa navedeni su na stranici tog programa.

Sve cene su iskazane u dinarima (RSD). Prikazana cena je konačan iznos koji plaćate, bez dodatnih troškova. Cena koja važi je ona prikazana u trenutku potvrde porudžbine.

Načini plaćanja

Program možete platiti online, platnim karticama: DinaCard, Visa, Mastercard i Maestro.

Plaćanje se vrši preko sigurne platne stranice NLB Banke i procesora Bankart. Nakon uspešnog plaćanja dobijate potvrdu porudžbine na email adresu koju ste uneli.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja se vrše u valuti Republike Srbije – dinaru (RSD). Ako platite karticom izdatom u stranoj valuti, iznos se preračunava u valutu Vašeg računa po kursu koji primenjuje banka koja je izdala Vašu karticu. Zbog toga iznos zadužen na Vašem računu može malo odstupati od iznosa prikazanog na našoj stranici.

Zaštita podataka o platnoj kartici

Podatke o platnoj kartici unosite isključivo na platnoj stranici NLB Banke / Bankarta, preko šifrovane (SSL) veze. SMX Academy nikada nema pristup broju Vaše kartice, datumu isteka niti CVV kodu i ne čuva te podatke.

Kartice koje podržavaju 3D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check, DinaCard Secure) dodatno se potvrđuju kod banke izdavaoca, najčešće putem mobilne aplikacije ili jednokratnog koda poslatog SMS-om.

Pristup programu (isporuka usluge)

Programi su usluge koje se pružaju online, pa nema fizičke isporuke. Nakon uplate dobijate na email uputstvo za pristup: pristup online platformi ili link za uživo predavanja, u skladu sa terminom programa navedenim na njegovoj stranici.

Pravo na odustanak od ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kao potrošač imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora, bez navođenja razloga. Izjavu o odustanku pošaljite na academy@smx.rs.

Ako ste izričito zahtevali da pružanje usluge počne pre isteka tog roka (na primer, ako ste dobili pristup snimljenim lekcijama ili materijalima, ili ste prisustvovali predavanju), a zatim odustanete, plaćate srazmerni deo cene za ono što je do tada pruženo. Pravo na odustanak gubite kada je usluga u celosti pružena, ako ste pre početka izričito pristali na to.

Povraćaj sredstava

Ako je povraćaj odobren (odustanak ili prihvaćena reklamacija), novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana, isključivo na platnu karticu kojom je plaćanje izvršeno, preko NLB Banke. Vreme za koje će iznos biti vidljiv na Vašem računu zavisi od banke izdavaoca kartice.

Reklamacije

Reklamaciju na pruženu uslugu možete izjaviti:

• emailom na academy@smx.rs,
• poštom na adresu SMX ACADEMY DOO NIŠ, Zelengorska 19, 18000 Niš.

U reklamaciji navedite ime i prezime, kontakt, naziv programa, broj porudžbine ili dokaz o uplati, i opis problema. Prijem reklamacije potvrđujemo bez odlaganja. Odgovor sa odlukom šaljemo najkasnije u roku od 8 dana od prijema, a reklamaciju rešavamo najkasnije u roku od 15 dana od prijema. Svaku reklamaciju upisujemo u evidenciju primljenih reklamacija.

Vansudsko rešavanje sporova

Ako spor ne rešimo dogovorom, možete se obratiti telu za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Spisak tih tela vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. Pokretanje postupka je besplatno za potrošača.

Poslednja izmena: 19.10.2026.